Informativa sulla privacy (traveltovalencia.com)

Ultimo aggiornamento: [22 marzo 2026]

La presente Informativa sulla privacy spiega come Travel to Valencia ("noi," "noi," "nostro") raccoglie, utilizza e protegge i vostri dati personali quando visitate traveltovalencia.com (il "Sito"), contattaci, richiedi un preventivo o prenota servizi.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy ed elaborare i vostri dati in conformità con la Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD) e leggi spagnole applicabili in materia di protezione dei dati.

1) Dati personali che raccogliamo

A seconda di come si utilizza il nostro sito web e servizi, possiamo raccogliere:

A) Dati che ci fornite

Nome e cognome
Indirizzo email e numero di telefono/WhatsApp
Dettagli del viaggio (date, luoghi di ritiro/drop-off, numero di ospiti, preferenze)
Messaggi inviati tramite moduli, e-mail o WhatsApp
Dati di prenotazione (servizio selezionato, orario, richieste speciali)

B) Dati raccolti automaticamente (dati di utilizzo)

Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo
Pagine visitate, tempo trascorso, fonte di riferimento
Identificatori dei cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedere sezione Cookies)

C) Dati relativi ai pagamenti
Se si paga online, i pagamenti sono tipicamente elaborati da un prestatore di servizi di pagamento terzo. E' vero non memorizzare tutti i dettagli della scheda sui nostri server. Potremmo ricevere conferma come stato di pagamento e riferimento alla transazione.

2) Perché utilizziamo i tuoi dati (finalità)

Utilizziamo i dati personali per:

Rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti
Preparare citazioni e pianificare il vostro itinerario / esperienza
Fornisce trasferimenti, servizi di autista ed esperienze richiesta
Gestisci Prenotazione istantanea e logistica operativa (coordinamento del pickup, programmazione)
Invia conferme di prenotazione, aggiornamenti dei servizi e comunicazioni essenziali
Migliora il nostro sito web, i servizi e l'esperienza degli utenti
Mantenere la sicurezza e prevenire frodi/abuso
Rispettare gli obblighi giuridici e fiscali

3) Base giuridica per il trattamento (GDPR)

Trattiamo i vostri dati personali sotto una o più di queste basi giuridiche:

Contratto: per fornire servizi prenotati o richiesti (ad es. trasferimenti/esperienze)
Interessi legittimi: per rispondere alle richieste, gestire la nostra attività, migliorare il sito web e prevenire le frodi
Autorizzazione: per comunicazioni di marketing opzionali e alcuni cookie/tracking
Obbligo giuridico: per la contabilità, la fatturazione e la conformità normativa

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento in cui il trattamento è basato sul consenso.

4) Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i dati solo quando necessario per fornire servizi o rispettare la legge, come ad esempio:

Partner di servizio (ad esempio, autisti titolari di licenza, operatori di barche/yacht, guide, fornitori di attività) per soddisfare la prenotazione
Fornitori di pagamenti elaborare in modo sicuro i pagamenti
Fornitori IT/hosting che aiutano a gestire il Sito e i sistemi di posta elettronica
Fornitori di analisi e marketing (solo se abilitato e consentito dai cookie/impostazioni del consenso)
Autorità se richiesto dalla legge

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5) Trasferimento internazionale di dati

Alcuni fornitori (ad esempio, analisi, e-mail, processori di pagamento) possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Quando ciò accade, assicuriamo l'uso di adeguate garanzie, quali:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea e/o
Clausole contrattuali standard (CCS) e/o
Altri meccanismi di trasferimento legittimi ai sensi del GDPR

6) Conservazione dei dati (per quanto tempo conserviamo i tuoi dati)

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario per le finalità descritte:

Richieste/quote: tipicamente fino a [12-24 mesi] dopo l'ultimo contatto
Prenotazioni/servizi: tipicamente fino a [5-6 anni] se necessario per i crediti contabili/tassativi/legittimi
Commercializzazione: fino a quando non si cancella o revoca il consenso
Registri tecnici: brevi periodi se non necessari per le indagini di sicurezza

La conservazione può variare quando gli obblighi giuridici richiedono un magazzinaggio più lungo.

7) I vostri diritti (GDPR)

Hai il diritto di:

Accedi ai tuoi dati personali
Corretto dato impreciso
Richiesta di cancellazione ("diritto all'oblio"), se del caso
Restrizione del trattamento
Oggetto al trattamento basato su interessi legittimi
Portabilità dei dati (per i dati trattati con contratto/consenso tramite mezzi automatizzati)
Ritirare il consenso in qualsiasi momento (per il trattamento basato sul consenso)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: [info@traveltovalencia.com].

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (AEPD).

8) Misure di sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati, come controlli di accesso e fornitori di servizi sicuri. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%.

9) Cookie e tracciamento

Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per:

Assicurare che il sito funzioni correttamente
Analizzare le prestazioni e migliorare l'esperienza utente
Misurare l'efficacia della commercializzazione (se abilitata)

Per maggiori dettagli, leggi il nostro Politica sui cookie: [collegamento a /cookie-policy].
Se necessario, chiederemo il vostro consenso prima di inserire cookie non essenziali.

10) Comunicazioni di marketing

Se si sceglie di entrare, possiamo inviare gli aggiornamenti e le offerte. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link nelle nostre e-mail o contattandoci.

Non inviamo marketing tramite WhatsApp a meno che tu non lo richieda o non lo consegni.

11) Link a siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti (ad esempio, mappe, social media, servizi di prenotazione/pagamento). Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti.

12) Privacy dei bambini

I nostri servizi non sono indirizzati ai bambini sotto 16. Non raccogliamo consapevolmente dati da bambini. Se credi che un bambino ci abbia fornito dei dati, contattaci per rimuoverli.

13) Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa politica di volta in volta. L'ultima versione sarà sempre pubblicata su questa pagina con una data aggiornata "Ultimo aggiornamento."