Termini e condizioni (traveltovalencia.com)

Ultimo aggiornamento: [26 marzo 2026]

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'uso di traveltovalencia.com (il "Sito web") e l'acquisto di servizi da Travel to Valencia ("noi," "noi," "nostro"). Utilizzando il nostro Sito Web, richiedendo un preventivo, o prenotando qualsiasi servizio, l'utente accetta i presenti Termini.

Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il sito web o i servizi di prenotazione.

1) I nostri servizi

Offriamo esperienze di viaggio curate e servizi di concierge a Valencia e nelle regioni circostanti, tra cui:

Trasferimenti privati (aeroporto, città, lunga distanza)
Servizi di chauffeur (entro l'ora / giornata intera)
Esperienze (terreno/mare/aria, ove disponibili tramite partner)
"Instant Booking" uscite fisse (veicolo privato + standby del conducente)
Add-on opzionali: guide, prenotazioni, attività, photoshoots, celebrazioni, ecc.

Alcuni servizi vengono forniti direttamente da noi; altri sono forniti da partner terzi accuratamente selezionati (ad esempio, guide, operatori di imbarcazioni). Quando i partner sono coinvolti, l'utente accetta che la disponibilità del servizio possa dipendere dalle loro condizioni operative e dagli orari.

2) Tipi di prenotazione

A) Prenotazione immediata online

Un itinerario o servizio prestabilito, con inclusioni e condizioni indicate nella pagina di prenotazione (ad esempio, «Escursione di un giorno con autista privato a disposizione»). La prenotazione è confermata dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma scritta.

B) Richiedi un preventivo (personalizzato)

Itinerari personalizzati ed esperienze personalizzate sono confermati solo una volta che si accetta la nostra proposta per iscritto e ogni deposito/pagamento richiesto viene ricevuto.

3) Prezzi e ciò che è incluso

I prezzi sono indicati in EUR (in EUR) Salvo diversa indicazione.
Ciò che è incluso / escluso è descritto in ogni pagina del servizio e / o la conferma della prenotazione.
A meno che chiaramente inclusi, i prezzi in genere non includono: pasti, biglietti / tasse di ingresso, spese personali, consigli, o attività opzionali.

Imposte: I prezzi includono le tasse applicabili, salvo indicazione contraria.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo evidenti.

4) Pagamenti

Per Prenotazione immediata, il pagamento completo può essere richiesto al momento del checkout, salvo diversa indicazione.
Per prenotazioni personalizzate, potremmo richiedere un deposito per garantire le prenotazioni, con il saldo residuo dovuto prima della data di servizio.

Metodi di pagamento accettati: [Card / Stripe / PayPal / Bonifico bancario / Contanti - specificare].

Se un pagamento fallisce o viene invertito, possiamo cancellare la prenotazione.

5) Cancellazioni, modifiche e rimborsi

Poiché molti servizi comportano tempo riservato e prenotazioni di terze parti, le cancellazioni possono incorrere in spese.

A) Escursioni con prenotazione immediata (transfer privato e autista a disposizione)

A meno che la tua pagina di prenotazione non indichi condizioni diverse, si applica quanto segue:

Annulla più di 72 ore prima dell'inizio del servizio: restituzione completa (se del caso, meno spese di trattamento dei pagamenti)
Annulla 72-24 ore prima: 50% di restituzione
Annulla meno di 24 ore prima o no-show: nessuna restituzione

Modifiche (data/ora): Cercheremo di accogliere le modifiche soggette a disponibilità. Modifiche richieste meno di 24 ore prima può essere trattato come una cancellazione tardiva.

B) Transfer (aeroporto, città e lunghe distanze)

Annulla più di 24 ore prima del ritiro: restituzione completa (meno tasse, se del caso)
Annulla meno di 24 ore prima o no-show: nessuna restituzione

C) Esperienze con fornitori terzi (barche, guide, biglietti, ristoranti)

Alcune prenotazioni sono non rimborsabile Una volta riservata. Se i fornitori terzi applicano termini più rigorosi, tali termini supereranno i nostri e saranno comunicati a voi prima della conferma, quando possibile.

6) Regole relative ai tempi di attesa e ai tempi di servizio (importante)

Transfer

Il pickup standard include 15 minuti tempo di attesa gratuito Dopo di che, tempo di attesa può essere addebitato a 1 euro per 15 minuti.

Prelievi in aeroporto

Rintracciamo i voli quando vengono forniti i dettagli del volo.
Il tempo libero di attesa può essere 60 minuti dopo l'orario effettivo di atterraggio. Se i ritardi sono estremi o mancano dettagli, può essere richiesta un'ulteriore attesa.

Escursioni con autista a disposizione

Il servizio include fino a 10 ore totale dal momento del ritiro.

7) Responsabilità dei clienti

Siete d'accordo:

Fornire informazioni accurate sulla prenotazione (nomi, indirizzo di ritiro, orari, se del caso numero di volo)
Essere in tempo per i pickup
Seguire le istruzioni di sicurezza e le leggi locali
Trattare con rispetto i veicoli, i conducenti, le guide e le sedi

Possiamo rifiutare il servizio (senza rimborso) per comportamenti abusivi, comportamenti non sicuri o attività illegali.

8) Salute, sicurezza e forza maggiore

Le attività possono dipendere dalle condizioni meteorologiche, dal mare, dalla chiusura della strada, dalle norme di sicurezza o dalle decisioni dei fornitori.

Forza maggiore include eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, incidenti, restrizioni governative, arresti dei fornitori). In tali casi, possiamo:

Offrire un riprogrammare, un servizio alternativo, o credito, e/o
Rimborso della parte che possiamo recuperare dai fornitori (alcuni costi potrebbero non essere rimborsabili)

9) Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

Non siamo responsabili per perdite indirette (utile perso, mancato volo a causa di ritardi del cliente, ecc.).
La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio interessato, salvo nei casi in cui la legge richiede altrimenti.
Non siamo responsabili per i servizi di terze parti al di fuori del nostro controllo, ma vi aiuteremo in buona fede a risolvere i problemi.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere esclusa dalla legge applicabile.

10) Reclami

In caso di reclamo, vi preghiamo di contattarci al più presto:
Email: informazioni@traveltovalencia.com

11) Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testo, immagini, branding) sono di nostra proprietà o utilizzati con il permesso. L'utente non può copiarlo o riutilizzarlo senza il consenso scritto.

12) Privacy

I Suoi dati personali vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

13) Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi di Spagna. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di: [Valencia, Spagna], a meno che il diritto dei consumatori non richieda altrimenti.

14) Contatto

Travel to Valencia
Email: info@traveltovalencia.com
WhatsApp/Phone: +447426003706