Politica de confidențialitate (traveltovalencia.com)

Ultima actualizare: [22 martie 2026]

Această politică de confidențialitate explică modul în care Travel to Valencia ("noi," "noi," "nostru") colectează, folosește și protejează datele dumneavoastră personale atunci când vizitați Traveltovalencia.com (Website), contactați-ne, solicitați un citat, sau servicii de carte.

Ne-am angajat să vă protejăm confidențialitatea și prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor și legislația spaniolă aplicabilă privind protecția datelor.

1) Date personale pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem colecta:

A) Date pe care ni le furnizați

Numele și prenumele
Adresa de e-mail și numărul de telefon/ WhatsApp
Detalii de călătorie (date, locații de preluare/drop-off, număr de oaspeți, preferințe)
Mesaje pe care le trimiteți prin formulare, e-mail, sau WhatsApp
Detalii de rezervare (serviciu ales, program, cereri speciale)

B) Datele colectate automat (date privind utilizarea)

Adresa IP, tipul browser-ului, informații despre dispozitiv
Pagini vizitate, timp petrecut, sursă de sesizare
Identificatorii cookie-urilor și tehnologii similare de urmărire (a se vedea secțiunea cookie-uri)

C) Date referitoare la plăți
Dacă plătiți online, plățile sunt de obicei prelucrate de către o prestatorul de plăți terț. Noi facem nu stochează toate detaliile cardului pe serverele noastre. Putem primi confirmarea, cum ar fi starea de plată și de referință tranzacție.

2) De ce folosim datele dvs. (scopuri)

Folosim date personale pentru:

Răspundeți la întrebări și oferiți asistență clienților
Pregătiți citatele și planificați itinerariul/experiența
Oferă transferuri, servicii de șofer și experiențe Vrei?
Gestionează Rezervare instantanee și logistica operațională (coordonarea pickup-ului, programarea)
Trimite confirmări de rezervare, actualizări de servicii, și comunicații esențiale
Îmbunătățirea site-ului nostru web, a serviciilor și a experienței utilizatorilor
Menținerea securității și prevenirea fraudei/abuzului
Respectarea obligațiilor legale și fiscale

3) Temeiul juridic pentru prelucrare (GDPR)

Procesăm datele dvs. personale sub unul sau mai multe dintre aceste temeiuri juridice:

Contract: pentru a furniza servicii pe care le rezervați sau solicitați (de exemplu, transferuri/experiențe)
Interese legitime: pentru a răspunde cererilor, pentru a opera afacerea noastră, pentru a îmbunătăți site-ul web și pentru a preveni frauda
Consimțământul: pentru comunicațiile opționale de marketing și anumite cookie-uri/urmăriri
Obligația juridică: pentru contabilitate, facturare și respectarea reglementărilor

Puteți retrage consimțământul în orice moment în care prelucrarea se bazează pe consimțământ.

4) Cu cine împărțim datele dvs

Împărtășim date doar atunci când este necesar pentru a furniza servicii sau pentru a respecta legea, cum ar fi:

Parteneri de servicii (de exemplu, drivere licențiate, operatori de barca / Yacht, ghiduri, furnizori de activitate) pentru a îndeplini rezervarea
Furnizorii de plăți să prelucreze în siguranță plățile
Furnizori IT/hosting care ajută la operarea Site-ului și a sistemelor de e-mail
Furnizorii de analiză și de marketing (numai în cazul în care sunt activate și permise de cookie-uri/configurări)
Autorități în cazul în care legea impune acest lucru

Nu vindem datele dvs. personale.

5) Transferuri internaționale de date

Unii furnizori (de exemplu, analiză, e-mail, procesatori de plăți) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când se întâmplă acest lucru, ne asigurăm că sunt utilizate garanții adecvate, cum ar fi:

O decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat și/sau
Clauze contractuale standard (SCC) și/sau
Alte mecanisme legale de transfer în cadrul GDPR

6) Păstrarea datelor (cât timp păstrăm datele dumneavoastră)

Păstrăm datele dvs. doar atâta timp cât este necesar pentru scopurile descrise:

Interogări/cote: de obicei până la [12-24 luni] după ultimul contact
Rezervare/servicii: de obicei până la [5-6 ani] în cazul în care este necesar pentru contabilitatea/impozitarea/clauzele legale
Marketing: până când dezabonezi sau retragi consimțământul
Jurnale tehnice: perioade scurte, cu excepția cazului în care este necesar pentru investigațiile privind securitatea

Reținerea poate varia în cazul în care obligațiile legale necesită depozitare mai lungă.

7) Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Ai dreptul la:

Accesați datele dumneavoastră personale
Date incorecte corecte
Cerere de ștergere ("dreptul de a fi uitat"), după caz
Restrângerea prelucrării
Obiectul prelucrării bazate pe interese legitime
Portabilitatea datelor (pentru datele prelucrate prin contract/content prin mijloace automatizate)
Retragerea consimțământului în orice moment (pentru prelucrarea bazată pe consimțământ)

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la adresa: [info@traveltovalencia.com].

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD).

8) Măsuri de securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs., cum ar fi controalele de acces și furnizorii de servicii sigure. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură.

9) Module cookie și urmărire

Putem folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru:

Asigură funcționarea corectă a site-ului
Analizați performanța și îmbunătățiți experiența utilizatorilor
Măsurarea eficacității comercializării (dacă este activată)

Pentru detalii, vă rugăm să citiți Politica privind cookie-urile: [link to / cookie-policy].
Dacă este necesar, vă vom solicita acordul înainte de a introduce cookie-uri neesențiale.

10) Comunicații de marketing

Dacă optați, vă putem trimite actualizări și oferte. Puteți dezabona în orice moment folosind link-ul în e-mailurile noastre sau contactându-ne.

Noi nu trimitem marketing prin WhatsApp dacă nu solicitați sau de acord să-l.

11) Linkuri către site-urile web ale terților

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe (de exemplu, hărți, social media, servicii de rezervare/plată). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

12) Privacy pentru copii

Serviciile noastre nu sunt direcționate către copii sub 16. Nu colectăm cu bună știință date de la copii. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru a le elimina.

13) Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Am putea actualiza această politică din când în când. Cea mai recentă versiune va fi publicată întotdeauna pe această pagină cu o dată actualizată "Ultima actualizare."