Termeni și condiții (traveltovalencia.com)
Ultima actualizare: [26 martie 2026]
Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea Traveltovalencia.com ("Website") și achiziționarea de servicii de la Travel to Valencia ("noi," "noi," "nostru"). Prin utilizarea site-ului nostru, solicitând un citat, sau rezervarea oricărui serviciu, sunteți de acord cu acești Termeni.
Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile de carte.
1) Serviciile noastre
Noi oferim experiențe de călătorie și servicii de concierge în Valencia și în regiunile învecinate, inclusiv:
Transferuri private (aeroport, oraș, pe distanțe lungi)
Servicii de șofer (cu oră/zi întreagă)
Experiențe (Land/Sea/Air, acolo unde sunt disponibile prin parteneri)
"Instant Booking" evadări fixe pe zi (vehicul privat + stand-by șofer)
Add-on-uri opționale: ghiduri, rezervări, activități, ședințe foto, sărbători, etc.
Unele servicii sunt furnizate direct de către noi; altele sunt furnizate de către parteneri terți atent selectați (de exemplu, ghiduri, operatori de bărci). Când sunt implicați parteneri, sunteți de acord că disponibilitatea serviciilor poate depinde de condițiile și orarele lor operaționale.
2) Tipuri de rezervare
A) Rezervare instantanee (online)
Un itinerar sau serviciu fix, cu elementele incluse și condițiile indicate pe pagina de rezervare (de exemplu, o excursie de o zi cu șofer privat la dispoziție). Rezervarea este confirmată după primirea plății și transmiterea confirmării scrise.
B) Cere un citat (custom)
Itinerariile personalizate și experiențele personalizate sunt confirmate numai după ce acceptați propunerea noastră în scris și orice depozit/plată necesară este primită.
3) Prețuri și ce este inclus
Prețurile sunt afișate în EUR (EUR) cu excepția cazului în care se prevede altfel.
Ceea ce este inclus/excludat este descris pe fiecare pagină de serviciu și/sau confirmarea rezervării.
Cu excepția cazului în care sunt incluse în mod clar, prețurile de obicei nu includ: mese, bilete/taxe de intrare, cheltuieli personale, sfaturi sau activități opționale.
Impozite: Prețurile includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de stabilire a prețurilor.
4) Plăți
Pentru Rezervare instantanee, plata integrală poate fi necesară la checkout, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Pentru rezervări personalizate, am putea avea nevoie de un depozit asigurarea rezervărilor, cu soldul restant datorat înainte de data de serviciu.
Modalități de plată acceptate: [Card / Stripe / PayPal / Transfer bancar / Cash - specifica]
Dacă o plată eșuează sau este inversată, putem anula rezervarea.
5) Anulări, modificări și restituiri
Deoarece multe servicii implică timp rezervat și rezervări terțe părți, anulările pot suporta taxe.
A) Excursii de o zi cu rezervare instantanee (transfer privat și șofer la dispoziție)
Cu excepția cazului în care pagina de rezervare prevede condiții diferite, se aplică următoarele:
Renunță peste 72 de ore înainte de începerea serviciului: rambursare integrală (minus taxele de procesare a plăților, dacă este cazul)
Renunță 72-24 ore înainte: Restituire 50%
Renunță mai puțin de 24 ore înainte sau fără apariție: fără restituire
Modificări (data/ora): Vom încerca să găzduim schimbările în funcție de disponibilitate. Modificări solicitate mai puțin de 24 ore înainte poate fi tratată ca o anulare tardivă.
B) Transferuri (aeroport/oraș/distanță lungă)
Renunță peste 24 de ore înainte de preluare: rambursare integrală (minus taxe, dacă este cazul)
Renunță mai puțin de 24 ore înainte sau fără apariție: fără restituire
C) Experiențe cu furnizori terți (bărci, ghizi, bilete, restaurante)
Unele rezervări sunt nerambursabile O dată rezervat. În cazul în care furnizorii terți aplică condiții mai stricte, acești termeni vor trece peste ai noștri și vă vor fi comunicați înainte de confirmare ori de câte ori este posibil.
6) Norme privind timpul de așteptare și timpul de serviciu (important)
Transferuri
Pickup standard include 15 minute timp liber de așteptare După aceea, timpul de așteptare poate fi încărcat la 1 € pentru 15 min.
Preluări de la aeroport
Urmărim zborurile atunci când sunt furnizate detalii de zbor.
Timpul liber de așteptare poate fi de 60 minute după ora reală de aterizare. Dacă întârzierile sunt extreme sau dacă lipsesc detalii, se poate aplica o așteptare suplimentară.
Excursii de o zi cu șofer la dispoziție
Serviciul include până la 10 ore total din timpul de preluare.
7) Responsabilitățile clienților
Ești de acord cu:
Furnizați detalii exacte privind rezervarea (nume, adresă de preluare, ore, număr de zbor, dacă este cazul)
Fii la timp pentru pickup-uri
Respectați instrucțiunile de siguranță și legile locale
Tratați cu respect vehiculele, conducătorii auto, ghizii și locurile
Putem refuza serviciul (fără rambursare) pentru comportament abuziv, comportament nesigur sau activitate ilegală.
8) Sănătate, siguranță și forță majoră
Activitățile pot depinde de condițiile meteorologice, de condițiile maritime, de închiderea drumurilor, de normele de siguranță sau de deciziile furnizorilor.
Forță majoră include evenimente în afara controlului nostru rezonabil (de exemplu, vreme extremă, greve, accidente, restricții guvernamentale, opriri ale furnizorilor). În astfel de cazuri, putem:
Oferă o reprogramare, serviciu alternativ sau credit și/sau
Restituirea părții pe care o putem recupera de la furnizori (unele costuri pot fi nerambursabile)
9) Răspunderea
În măsura maximă permisă de lege:
Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte (profituri pierdute, zboruri pierdute din cauza întârzierilor clienților etc.).
Răspunderea noastră este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru serviciul afectat, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
Nu suntem responsabili pentru serviciile terțe dincolo de controlul nostru, dar vă vom ajuta cu bună credință să rezolvați problemele.
Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile.
10) Plângeri
Dacă aveți o plângere, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil:
E-mail: info@traveltovalencia.com
11) Proprietate intelectuală
Toate conținutul site-ului (text, imagini, branding) este deținut de noi sau utilizat cu permisiunea. Nu îl puteți copia sau refolosi fără consimțământul scris.
12) Confidențialitate
Datele dvs. personale sunt prelucrate conform datelor noastre Politica de confidențialitate.
13) Legea aplicabilă și jurisdicția
Aceste Termeni sunt guvernate de legile Spania. Orice litigiu va fi înaintat instanțelor competente ale Valencia, Spania, cu excepția cazului în care legislația privind protecția consumatorilor impune altfel.
14) Contact
Travel to Valencia
E-mail: info@traveltovalencia.com
WhatsApp/Phone: +447426003706